Términos de servicio
23 de julio de 2026
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Estos Términos de servicio (los «Términos») establecen las condiciones de uso de «HexScope | AI Brand Tracker» (el «Servicio»), que Hexagonal Computation, Inc. (la «Empresa») presta en https://hexscope.ai.
Toda persona que utilice el Servicio (el «Usuario») lo hace sobre la base de que acepta estos Términos.
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1.Ámbito de aplicación
Estos Términos se aplican a todas las relaciones entre la Empresa y los Usuarios relativas al uso del Servicio. Conforme al Derecho japonés, estos Términos constituyen condiciones generales de tipo estándar (teikei-yakkan) en el sentido del artículo 548-2 del Código Civil.
Los avisos y las indicaciones que la Empresa presente por separado dentro del Servicio forman parte de estos Términos. Si estos Términos entran en conflicto con dichas disposiciones separadas, prevalecerán las disposiciones separadas.
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de privacidad, que se establece por separado.
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2.Definiciones
En estos Términos, los siguientes términos tienen el significado que se indica a continuación.
- «Servicio»: el servicio que presta la Empresa en hexscope.ai, que mide cómo se menciona a las marcas en las respuestas de las plataformas de IA y entrega los resultados en forma de informe.
- «Informe»: el resultado de la medición que el Servicio genera y envía a la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario.
- «Objeto de la medición»: el dominio que un Usuario introduce en el Servicio y la marca identificada a partir de dicho dominio.
- «Plataforma de IA»: un servicio de IA generativa de terceros utilizado por la Empresa para la medición, como ChatGPT (OpenAI), Gemini (Google), Perplexity y Claude (Anthropic).
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3.El Servicio
El Servicio recupera y analiza las páginas públicas del dominio introducido por el Usuario, envía a varias Plataformas de IA preguntas generadas a partir de ese análisis, agrega cómo se menciona el Objeto de la medición en las respuestas y elabora un Informe.
Los Informes no se muestran en pantalla; se envían a la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario.
La Empresa presta únicamente el servicio de medición. La implementación de medidas para aumentar la exposición en la IA, la consultoría y la producción de contenidos no forman parte del Servicio.
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4.Naturaleza de los resultados de medición
Los resultados de medición son observaciones basadas en las respuestas de las Plataformas de IA en el momento en que se realizó la medición. Dado que las respuestas de la IA generativa pueden variar incluso para la misma pregunta, la Empresa no garantiza que los resultados de medición sean reproducibles.
La Empresa no garantiza la exactitud, la exhaustividad, la actualidad ni la idoneidad para un fin determinado de los resultados de medición.
Los cambios en las especificaciones, los modelos, las condiciones de prestación o las condiciones de uso de una Plataforma de IA pueden hacer que parte o la totalidad de la medición no pueda continuar, o pueden provocar un cambio en el método de medición.
Un Informe presenta valores medidos y no constituye asesoramiento jurídico, fiscal, de inversión, de marketing ni de otro tipo profesional. Los Usuarios lo evalúan y utilizan bajo su propia responsabilidad.
El Servicio presta un servicio de medición y no garantiza ni promete que mejore la visibilidad del Objeto de la medición en ninguna Plataforma de IA.
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5.Usuarios
El Servicio gestiona el uso mediante un identificador anónimo emitido por navegador, en la medida necesaria para entregar los Informes y gestionar los informes gratuitos disponibles.
Al utilizar el Servicio, los Usuarios declaran y garantizan que tienen al menos 16 años.
Los Usuarios son responsables de que la dirección de correo electrónico que introducen sea una que controlen y sea exacta.
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6.Tarifas y pago
El Servicio puede utilizarse de forma gratuita hasta tres veces por Usuario (identificado mediante un identificador anónimo asignado a cada navegador).
El uso una vez agotados los informes gratuitos es de pago. La tarifa es de 500 JPY por Informe en japonés y de 5 USD por Informe en otros idiomas. A partir del tercer uso de pago dentro del mismo mes natural (según el tiempo universal coordinado), la tarifa es de 400 JPY o 4 USD por Informe. La moneda aplicable y los impuestos son los que se muestran en la pantalla de pago.
El pago se procesa a través del servicio de pago prestado por Stripe, Inc. Los datos de la tarjeta se envían directamente desde el navegador del Usuario a Stripe y no pasan por los servidores ni las bases de datos de la Empresa.
La Empresa puede revisar sus tarifas. Las tarifas revisadas se aplican a los pedidos realizados después de que las tarifas revisadas se muestren dentro del Servicio.
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7.Reembolsos y cancelación
Un Informe es contenido digital que se genera y se envía inmediatamente después de recibir un pedido. Al realizar un pedido de pago, el Usuario acepta que la Empresa comience la prestación de inmediato.
El Servicio puede probarse con los informes gratuitos disponibles antes de cualquier pedido de pago. Una vez completada la entrega de un Informe, es posible que no se pueda ofrecer un reembolso debido a la naturaleza del contenido.
Si la Empresa no puede facilitar un Informe por causas imputables a la Empresa, esta responderá reenviando el Informe o reembolsando el importe abonado.
Cuando un Usuario que sea consumidor disponga de un derecho de desistimiento con arreglo a la legislación de su país de residencia, esta cláusula no restringe dicho derecho.
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8.Conductas prohibidas
Al utilizar el Servicio, los Usuarios no deben incurrir en las siguientes conductas.
- Conductas que infrinjan la ley o el orden público y las buenas costumbres
- Utilizar el Servicio con el fin de infringir los derechos de terceros
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o analizar de otro modo el Servicio
- Enviar un gran volumen de solicitudes por medios automatizados o sobrecargar de otro modo excesivamente los sistemas de la Empresa
- Revender Informes a terceros o redistribuirlos de forma repetida y continuada sin permiso de la Empresa
- Utilizar el Servicio haciéndose pasar por otra persona
- Cualquier otra conducta que la Empresa determine razonablemente que es inadecuada
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9.Propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, el software que lo constituye, sus pantallas, sus métodos de medición y el formato de los Informes pertenecen a la Empresa o a sus legítimos titulares.
La Empresa concede a los Usuarios el derecho a utilizar internamente los Informes que reciban para su propia actividad o negocio. Si publicas o citas la totalidad o parte de un Informe, indica como fuente «HexScope | AI Brand Tracker».
Un Informe puede incluir marcas o nombres de terceros como parte de los resultados de medición. Esto no significa que la Empresa mantenga ninguna asociación, recomendación u otra relación con dicho tercero.
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10.Datos introducidos por los Usuarios
El Usuario acepta que la Empresa pueda acceder a las páginas públicas del dominio introducido y analizar su contenido con fines de medición.
El Usuario es responsable de que la realización de la medición en relación con el dominio introducido no infrinja los derechos de terceros.
Al acceder a un sitio objetivo a través de su rastreador, la Empresa actúa con la diligencia razonable para no sobrecargar excesivamente dicho sitio.
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11.Uso de servicios de terceros
El Servicio utiliza servicios de terceros para las Plataformas de IA, la infraestructura en la nube, el pago y el envío de correo electrónico. Los proveedores utilizados se enumeran en la Política de privacidad.
La Empresa no es responsable del funcionamiento, las especificaciones, las condiciones de prestación ni los cambios de estos servicios de terceros.
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12.Modificación, suspensión y finalización del Servicio
La Empresa puede modificar el contenido del Servicio, o suspender o finalizar el Servicio.
La Empresa puede suspender el Servicio sin previo aviso en caso de trabajos de mantenimiento, fallos del sistema, suspensión de servicios de terceros u otras circunstancias inevitables.
Si la Empresa finaliza el Servicio, procurará avisar con una antelación razonable por un medio adecuado.
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13.Exclusión de garantías
La Empresa no garantiza que el Servicio se preste sin interrupciones ni que esté libre de defectos.
La Empresa no garantiza que los Usuarios obtengan los resultados que esperan del uso del Servicio.
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14.Limitación de responsabilidad
Cuando un Usuario sufra un daño por incumplimiento contractual o acto ilícito de la Empresa, la responsabilidad de la Empresa, únicamente en los casos de negligencia leve de la Empresa, se limitará al importe total de las tarifas que el Usuario haya abonado a la Empresa hasta el momento en que se produjo el daño.
El párrafo anterior no se aplica cuando la Empresa haya actuado con dolo o negligencia grave.
La Empresa no es responsable del lucro cesante, la pérdida de oportunidades de negocio ni de otros daños indirectos o especiales. Esto no se aplica cuando la Empresa haya actuado con dolo o negligencia grave.
Para un Usuario que sea consumidor, si la totalidad o parte de esta cláusula no resulta aplicable con arreglo a las normas imperativas de su país de residencia, prevalecerán dichas normas imperativas.
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15.Tratamiento de los datos personales
La Empresa trata los datos personales obtenidos en la prestación del Servicio de conformidad con la Política de privacidad, que se establece por separado.
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16.Modificaciones de estos Términos
La Empresa puede modificar estos Términos.
La modificación se realizará cuando se ajuste a los intereses generales de los Usuarios, o cuando no contradiga la finalidad del contrato y sea razonable a la luz de la necesidad de la modificación, la adecuación del contenido tras la modificación y otras circunstancias.
Al modificar estos Términos, la Empresa comunicará el contenido tras la modificación y el momento en que surtirá efecto, publicándolo dentro del Servicio antes de dicho momento.
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17.Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y el uso del Servicio se rigen por la legislación de Japón.
En caso de controversia entre la Empresa y un Usuario en relación con el Servicio, el Tribunal de Distrito de Tokio tendrá competencia exclusiva como tribunal de primera instancia por acuerdo.
Los dos párrafos anteriores no privan a un Usuario que sea consumidor de la protección de las normas imperativas de su país de residencia ni del derecho a interponer acciones ante los tribunales de dicho país.
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18.Idioma
Estos Términos se ofrecen en japonés, inglés, español, alemán, francés e italiano.
Si existe una discrepancia entre las versiones lingüísticas, se aplicará al Usuario que sea consumidor la versión que le resulte más favorable. En los demás casos, prevalecerá la versión japonesa.
Contacto
Para consultas relativas a estos Términos, contáctanos utilizando los datos que figuran a continuación.
- Empresa: Hexagonal Computation, Inc. (六角電算株式会社)
- Sitio de la empresa: https://hexagonal-computation.com
- Servicio: https://hexscope.ai
- Correo electrónico: contact@hexagonal-computation.com